CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH TẠI NỘI THẤT NGỌC HÂN

1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

1. SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH MIỄN PHÍ NẾU HỘI TỤ ĐỦ CÁC ĐIỀU KIỆN SAU: 

  • Còn trong thời hạn bảo hành, thời hạn bảo hành được tính từ ngày bán hàng (căn cứ trên hóa đơn bán hàng).
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
  • Đối với các sản phẩm được cấp phiếu bảo hành thì phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chắp vá, cạo sửa, bôi xóa…
  • Tem bảo hành của Nội thất Ngọc Hân, tem bảo hành của nhà sản xuất phải còn nguyên vẹn
  • Mã vạch, số serial, thông số kỹ thuật của nhà sản xuất đã được dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.​​​​​

2. NHỮNG TRƯỜNG HỢP KHÔNG ĐƯỢC BẢO HÀNH HOẶC PHÁT SINH PHÍ SỬA CHỮA:

  • Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1.
  • Số series, model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành (nếu sản phẩm có phiếu bảo hành).
  • Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như: rơi, vỡ, va đập, móp méo, cong hoặc gãy, bị trầy xước, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, côn trùng xâm nhập, cháy nổ, thiên tai, hỏa hoạn.

2. THỜI GIAN XỬ LÝ BẢO HÀNH

  • Nội thất Ngọc Hân cam kết thời gian xử lý bảo hành sản phẩm trong vòng 7 ngày làm việc (không tính Thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ Tết).
  • Thời gian xử lý bảo hành được tính kể từ khi Nội thất Ngọc Hân nhận sản phẩm cho đến khi Nội thất Ngọc Hân hoàn tất việc xử lý bảo hành (không tính thời gian vận chuyển từ khách hàng/ điểm tiếp nhận bảo hành đến Nội thất Ngọc Hân và ngược lại).
  • Các trường hợp đặc biệt mà thời gian xử lý bảo hành chậm hơn thời gian cam kết (7 ngày) chúng tôi sẽ cộng thời gian gia hạn bảo hành cho sản phẩm .

3. ĐỊA ĐIỂM BẢO HÀNH

Thời gian bảo hành của sản phẩm sẽ bằng thời gian bảo hành còn lại cộng với thời gian gia hạn bảo hành (nếu có).

  • Tất cả sản phẩm của Nội thất Ngọc Hân bán ra đều được bảo hành chính hãng.
  •  Quý khách có thể bảo hành sản phẩm tại Nội thất Ngọc Hân & điểm tiếp nhận bảo hành127 – 129 đường 9A , Khu Trung Sơn, Bình Hưng, Bình Chánh, Ho Chi Minh City
  • Thời gian làm việc của Trung tâm bảo hành: từ7h45 đến 17h30 các ngày từ Thứ hai đến Thứ bẩy (trừ các ngày lễ, Tết).